智慧数字人系统是耀琰科技推出的数字仿真人虚拟形象。“智慧数字人小琰”通过运用机器视觉和AI技术对真人表情动作进行学习， 能准确识别客户身份、属性和动作，更好地感知用户、理解用户意图， 实现超自然的拟人交互。它还运用NLP（自然语言处理）技术对复杂业务问题推理询问， 进而对复杂业务逻辑问题进行处理。无法解答时，真人客服可随时接管， 通过对“智慧数字人小琰”进行远程驱动回答用户问题，让用户服务无死角。